Configuração do administrador
Canal Youtube
Funcionalidade em beta: este recurso foi lançado recentemente e ainda está em fase de testes. Alguns comportamentos podem apresentar instabilidade ou não funcionar como esperado em todos os cenários. Estamos coletando feedback e aplicando melhorias e correções ao longo das próximas versões. Se encontrar algum problema, entre em contato com o suporte.
Disponível para o perfil: Administrador
O canal YouTube conecta uma conta ao sistema para que comentários de vídeos cheguem como atendimentos. A conexão é feita via OAuth Google — é necessário ter as credenciais Google configuradas previamente.
Pré-requisito: configure as credenciais OAuth do Google em Configurações → Apps → Google antes de criar o canal.
Como acessar
No painel administrativo, acesse Canais → Adicionar Canal e selecione o tipo YouTube.
Criando o canal
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Tipo de Canal | YouTube (Beta) |
| Nome do Canal | Nome de identificação interno do canal |
| Canal padrão | Define este canal como padrão para novos atendimentos |
Após preencher o nome, expanda as seções opcionais:
| Seção | O que configura |
|---|---|
| Atribuições | Fila e agente padrão para os atendimentos recebidos |
| Mensagem de Despedida | Mensagem enviada ao encerrar o atendimento |
| Webhook do Canal | URL externa que recebe notificações dos eventos do canal |
| Recursos do Canal | Funcionalidades adicionais habilitadas para este canal |
Clique em Criar Canal para concluir. Após criar, autorize a conexão com a conta Google via OAuth.
Páginas relacionadas
- Canais YouTube — Apps — visualizar canais conectados
- Comentários YouTube — visualizar e responder comentários dos vídeos