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Comentários e Posts Facebook
Disponível para o perfil: Administrador e Supervisor
Nesta página você gerencia comentários das publicações e posts da Página do Facebook conectada ao sistema via OAuth.
Apenas listagem disponível via OAuth. A listagem de comentários funciona via OAuth. Para responder, editar ou excluir comentários é necessário usar app próprio configurado na Meta.
Como acessar
Acesse Comunicação e Marketing → Redes Sociais → Comentários e Posts Facebook.
Conectando e carregando publicações
- Selecione uma Conexão Messenger/Facebook na lista (ex.:
Minha Empresa — CONNECTED) - Clique em Carregar Publicações para listar os posts da página conectada
- Navegue pelas abas Gestão de Comentários ou Gestão de Posts
Gestão de Comentários
Visualize e responda comentários de uma publicação específica.
Selecionando uma publicação
- Escolha a publicação no dropdown Publicação — aparece após carregar os posts
- Ou pesquise diretamente pelo ID da publicação e clique em Buscar Comentários
O que você verá
O painel se divide em dois painéis:
- Esquerda — conteúdo completo da publicação selecionada
- Direita — lista de comentários com:
- Texto do comentário, autor e data/hora
- Link Ver respostas para expandir threads de resposta
- Botão Responder e ícone de exclusão
Respondendo um comentário
- Clique em Responder no comentário desejado
- No modal Responder comentário, veja o comentário original em destaque
- Digite sua resposta e clique em Responder
Ações disponíveis por comentário
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Responder | Publica uma resposta no thread do comentário |
| Ver respostas | Expande as respostas já publicadas no thread |
| Excluir | Remove o comentário da publicação |
Gestão de Posts
Visualize as publicações mais recentes da Página e publique novo conteúdo no feed.
Lista de publicações
Exibe as publicações mais recentes em formato de cards com thumbnail, prévia do texto e data/hora. Clique em Ver comentários no card para ir direto à Gestão de Comentários dessa publicação.
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Ver comentários | Abre os comentários da publicação na aba Gestão de Comentários |
| Editar | Edita o texto da publicação |
| Excluir | Remove a publicação da página |
| Link externo | Abre a publicação no Facebook |
| Atualizar | Recarrega a lista de publicações |
Criando uma nova publicação
Clique em + Nova Publicação e preencha:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Tipo de publicação | Status, Foto, Vídeo ou Álbum |
| Arquivo | Upload da mídia (para Foto, Vídeo e Álbum) |
| Legenda (opcional) | Texto que acompanha a publicação |
Clique em Publicar para postar no feed da página.
Limitações
- Responder, editar e excluir comentários requer app próprio configurado na Meta — a listagem via OAuth é apenas leitura em algumas configurações
- Tokens OAuth expiram periodicamente — reconecte o canal quando a conexão aparecer como desconectada
Páginas relacionadas
- Canal Facebook / Messenger — conectar a conta Facebook ao sistema
- Comentários Instagram — gerenciar comentários do Instagram