Configuração do administrador

Integrações Meta

A página de Integrações Meta é o centro de comando para todos os canais oficiais do ecossistema Meta (WhatsApp Business API, Instagram Business e Facebook Messenger). Através desta interface, o administrador realiza a autenticação via OAuth, gerencia números de telefone (WABAs), configura webhooks técnicos e administra modelos de mensagens (Templates).

Como acessar a página

No menu lateral, clique no Menu Configurações, selecione a aba Integrações Meta.

Você também pode acessar por Configurações - Integrações - Meta

Você verá a seguinte tela:

A interface é organizada em três grandes abas superiores que dividem as responsabilidades de gerenciamento: Contas Meta, Configurações e Templates.

Sessões da página

Clique no link para ver o detalhamento de cada uma das páginas

1. Contas Meta

Esta aba centraliza a conexão e o gerenciamento operacional das contas autenticadas. Ela é subdividida em quatro sub-abas:

1.1 Login / OAuth: Autenticação e Aplicativo Meta

Esta sub-aba serve como a porta de entrada para a integração, permitindo que o sistema receba autorização da Meta para gerenciar suas mensagens.

• Proxy OAuth: Caso selecione o "OAuth Proxy (techprovider)", o sistema gerencia as credenciais automaticamente, dispensando configurações locais complexas.
• App Próprio: Se você utiliza um aplicativo de desenvolvedor próprio, deverá preencher manualmente o App ID, Versão da API e ID de Configuração.
• Ação: Clique em Login com Facebook para autorizar as permissões. Após o retorno, use o botão Verificar Status para confirmar se o token foi gerado (Status: Success).

1.2 WhatsApp: Gerenciamento de Telefones WABA

Esta seção serve para a gestão completa do ciclo de vida dos números oficiais. Ela permite registrar novos telefones, validar webhooks e monitorar a saúde financeira e operacional da conta.

• Operação: Permite Registrar Telefone (via código SMS/Voz) e Verificar Código. Contém o botão Diagnosticar conexão, que valida se o Token, o WABA e o Webhook estão operando sem erros.
• Uso & Limites: Puxa dados da Business Manager para exibir o Faturamento das conversas e os Limites de Envio (Tiers), informando quantos clientes únicos a conta pode contatar a cada 24 horas.
• Análises: Exibe métricas de performance de entrega e leitura para até 10 templates simultâneos.

1.3 Instagram: Integração de Direct Business

Esta aba serve para vincular e verificar a conexão com perfis profissionais do Instagram Business que estão associados a uma Página do Facebook.

• Como usar: Selecione o perfil no menu suspenso e clique em Verificar Conta.
• Análise: O status deve constar como CONNECTED para que as mensagens do Direct e menções em Stories sejam capturadas pelo sistema.

1.4 Facebook: Mensagens de Páginas e Identidade (Personas)

Serve para gerenciar a recepção de mensagens do Messenger e personalizar como a empresa se apresenta no chat oficial do Facebook.

• Mensagem de Boas-vindas: Permite configurar o texto automático (até 160 caracteres) exibido no início da interação.
• Personas: Serve para criar remetentes alternativos (ex: "Atendente João"). Com isso, o cliente visualiza o nome e foto do atendente específico no Messenger, em vez de apenas o nome da Página.
• Como usar: Selecione a página, clique em Verificar Página e salve as configurações de saudação ou personas.

2. Aba: Configurações

Área técnica destinada aos parâmetros de backend da integração.

• URLs de Webhook: Exibe os endereços para recebimento de notificações da Meta.
• BSUID Estrito: Configuração de conformidade para a especificação Meta 2026.
• Token Meta: Local para salvar e renovar o Token de acesso permanente à API.
• Verificação WABA: Ferramenta para validar a Business Manager (BM) e a versão da API utilizada.

3. Aba: Templates

Central de modelos de mensagens para comunicações oficiais.

• 3.1 Templates WABA: Permite visualizar a lista de modelos aprovados, sincronizar status com a Meta e criar novos templates diretamente pelo sistema sistema utilizando o Construtor de Templates.
• 3.2 Templates Facebook: Espaço informativo, lembrando que modelos exclusivos de Facebook/Messenger devem ser gerenciados diretamente no Gerenciador de Negócios da Meta.