Configuração do administrador
Habilitar GroqCloud
Config GroqCloud
Disponível para o perfil: Administrador
O GroqCloud é um serviço de IA que transcreve automaticamente os áudios recebidos nos atendimentos, exibindo o texto transcrito abaixo do player de áudio em cada conversa.
O GroqCloud é um serviço de terceiros pago e independente do sistema. Você precisa criar uma conta em console.groq.com e gerar uma API Key antes de configurar a integração aqui.
Como acessar
No painel administrativo, acesse Configurações → Integrações → GroqCloud.
Campos da integração
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Habilitar GroqCloud | Liga ou desliga a transcrição de áudio via GroqCloud |
| API Key | Chave de autenticação gerada no painel da sua conta GroqCloud |
| Idioma | Idioma dos áudios a transcrever — configure corretamente para melhorar a precisão (ex.: Português) |
| Modelo | Modelo de transcrição: Whisper Large v3 (mais preciso) ou Distil Whisper (mais rápido) |
As alterações são salvas automaticamente.
Como usar as transcrições
Com a integração habilitada:
- Áudios recebidos nos atendimentos são transcritos automaticamente
- O texto transcrito aparece abaixo do player de áudio em cada mensagem
- Ative a opção para todos os tickets para transcrever em todos os canais ativos