Configuração do administrador
API - Configurações
Disponível para o perfil: Administrador
A página de API do sistema sistema é o ambiente destinado à integração técnica entre a plataforma e sistemas externos (como CRMs, sites, ERPs ou automações de marketing). Através desta tela, o administrador gera chaves de acesso, consulta a documentação técnica e testa as rotas de comunicação em tempo real.
Uma API por canal: cada integração criada em + Nova API é vinculada a uma única Sessão (canal de WhatsApp). Se você precisa disparar por mais de um canal, crie uma API separada para cada um — não é possível usar a mesma chave/token para múltiplos canais.
Principais funções
- Gestão de Tokens: Criação e revogação de chaves de autenticação.
- Documentação Interativa: Acesso direto à lista de endpoints e parâmetros.
- Sandbox: Ambiente de teste para validar requisições sem sair do painel.
- Webhooks: Configuração de disparos automáticos de eventos do sistema para URLs externas.
Caso de uso
Uma empresa utiliza um CRM externo para gerenciar suas vendas. Através da API, o desenvolvedor integra os sistemas para que, toda vez que um negócio for movido para "Fechado" no CRM, o sistema envie automaticamente uma mensagem de boas-vindas ao Contato utilizando uma Sessão WhatsApp específica.
Criação de usuários via API: os endpoints de criação de usuário não criam mais contas de nível Plataforma (Superadmin) — essa camada só pode ser criada diretamente pelo painel Superadmin. Contas de Administrador, Supervisor, Atendente e Perfil Personalizado continuam sendo criadas normalmente pela API.
Como acessar a página
No menu lateral, clique no Menu Configuração e na aba API.
Você verá a seguinte tela:
Explicação dos campos e ícones
- Botão Postman: Atalho para baixar a coleção de requisições pré-configuradas para uso no software Postman.
- Botão + Nova API: Abre o formulário para gerar uma nova integração vinculada a um canal.
- URL de Integração: O endereço base que deve ser utilizado nas chamadas externas.
- Bearer Token: A chave secreta de autenticação.
- Ícones de Ação:
- Atualizar (Seta circular): Gera um novo token para a API selecionada (o anterior é invalidado imediatamente).
- Editar (Lápis): Permite alterar o nome da integração.
- Excluir (Lixeira): Remove a integração e invalida o acesso externo permanentemente.
- Olho / Copiar: Permite visualizar o token oculto e copiá-lo para a área de transferência.
Criando uma API
- Clique no botão + Nova API no canto superior direito.
- No modal que aparecerá, dê um Nome identificador para a integração (ex: CRM Vendas).
- Selecione a Sessão (canal de WhatsApp) que será utilizada para os disparos desta API.
- Clique em Salvar.
- Importante: Copie o token gerado imediatamente. Por questões de segurança, recomenda-se o armazenamento em local seguro, pois ele é a chave de acesso ao seu sistema.
Usando a API e Documentação
Para facilitar o desenvolvimento, o sistema disponibiliza uma documentação completa e testável dentro da própria interface:
- Consulte a seção Documentação de rotas para visualizar todos os Endpoints disponíveis.
- Utilize o Sandbox selecionando uma API ativa no menu suspenso. Isso permite que você preencha os parâmetros e teste a requisição diretamente na página para ver a resposta do servidor.
- A autenticação de todas as chamadas deve ser feita via Header:
Authorization: Bearer {seu_token}.
Webhooks e Eventos
Os Webhooks permitem que o sistema "fale" com o seu sistema externo em tempo real quando algo acontece:
- Configuração: Informe a URL de callback no campo de destino.
- Eventos Disponíveis: O sistema pode notificar sobre novas mensagens recebidas, tickets abertos, alterações de status e confirmações de entrega.
- Otimização: Filtre apenas os eventos que são estritamente necessários para sua integração, reduzindo o tráfego de dados desnecessário.